Додому Кейси Всесвітній день котиків: наш кейс з контекстної реклами для зоомагазину

Кейси

Всесвітній день котиків: наш кейс з контекстної реклами для зоомагазину

по

19.04.2020

131

Привіт, друзі! Нещодавно я обіцяв вам публікацію кейсів з нашої студії, і виявилося, що публікуватися хочуть не тільки хлопці, які займаються SEO-просування, але й відділ контексту!

Напевно, не всі з вас знають, що ми (я зараз говорю про мою дружню команду «АлаичЪ і Ко») є не тільки самими крутими сеошниками в Краснодарі, але і крутими фахівцями з контексту. Тому сьогодні я представлю вам нехай і жартівливий, але все ж кейс по налаштуванню контекстної реклами для зоомагазину «Кормоглот». Хлопці попросили приурочити його до всесвітнього дня котів – 8 серпня.

От уже ніколи не думав, що буду щось у себе на блозі публікувати про котиків! Але Олеся їх дуже любить, тому передаю їй слово.

Привіт. Мене звуть Олеся, я керівник відділу реклами. Коли я прийшла працювати в «АлаичЪ і Ко» в 2016 році, мені почали показувати, як працювати в CRM-системі, де ведуться всі проекти і клієнти. Послуга з контексту у нас чомусь була записана як «Котекст». Я про це повідомила Саші, на що він сказав: «Котекст — від слова котики». Ну так, все логічно 🙂

Як написано на нашому сайті – контекстна реклама схожа на мрію! Контекст для нас — це не нудний процес, тому що це феечки, котики, Шухард, аналітика.

8 серпня – це всесвітній день кішок

І це привід описати наш досвід ведення рекламної кампанії для інтернет-магазину для тварин «Кормоглот».

Цим проектом займалася моя колега Варвара з жовтня до лютого 2017 2018 року. Не довго, але так буває, коли зібрана вся семантика і підібраний список мінус-слів.

Варвара знає про цієї тематики багато, так як вона сама – цільова аудиторія (часто замовляє корму в інтернет-магазинах для своєї собаки).

Коли до нас приходить клієнт на контекст, ми першою справою проводимо аудит сайту (не технічний, як в seo, а юзабіліті-аудит), щоб постаратися виправити вузькі місця, які можуть знижувати конверсію, ще до запуску рекламної кампанії. В даному випадку у клієнта була складна форма замовлення, тому ми одразу повідомили, що і як потрібно покращити. З сумного варто відзначити, що далеко не всі клієнти і далеко не завжди впроваджують правки повністю або частково зі словами «а, і так зійде, я вас попросив рекламу налаштувати, а не мудрувати, тут все нормально». Так що якщо будете дивитися раптом сайт, майте це на увазі 🙂

Ще порада: після запуску РК має сенс періодично заходити в вебвізор і переглядати поведінку відвідувачів, окремо тих, хто скоїв цільове дію і окремо тих, хто не дійшов до мети. Ми таке практикуємо.

Отже, що ми робили:

Поліпшили кошик та форму заявки
Поставили цілі в Яндекс Метриці
Зібрали семантику за кормів для котиків (ну, зрозуміло!)
Окрім цього зібрали всю семантику з прямим попитом з фразами: зоомагазин, магазин для тварин, корми для собак, корми для гризунів. По маркам всіх кормів, які малися на сайті. Збирали з частотністю до 1.
Крім цього були зібрані інтернет-магазини конкурентів.
Написали тексти для реклами на пошуку під кожен напрямок:
Створили РМЯ тизери і ретаргет. Під кожен розділ свої тексти і картинки. Ось приклади з котиками:
І для Google реклами на пошуку:

Реклама запускалася тільки з Краснодару.

З 14.10 до 31.10 ми запустили рекламу в Яндекс Директе на пошуку і РМЯ.

З 27.10 ми запустили рекламу в Google. Створили пошукові кампанії та КМС (медійна мережа). Але надалі КМС відключили.

У другому місяці ми:

Збільшили семантику за кормів,
Додали семантику по наповнювачам і аксесуарів для котиків,
Відключили РМЯ тизери (так як вони не давали заявок),
Налаштували ретаргет за сегментами. Тут окремо виділили тих, хто вже замовляв на сайті 30 днів. Наша реклама нагадувала, що корм вже закінчується 🙂 Окремо на котиків і собачок.
Визначили з клієнтом цілі на наступний місяць.

За період роботи отримали таку статистику:

Період запуску реклами
23.10 – 13.11
14.11 – 04.12

Замовлень всього з реклами	114	119
Замовлень з інших джерел	274	336
Вартість заявки Яндекс	338	169
Вартість заявки Google	100	146
Середня вартість заявки	219	157

Конверсійні фрази в цій тематиці:

інтернет зоомагазин краснодар
зоомагазин офіційний
купити когтеточку
переноска для собак краснодар
корм для собак
корм для кішок краснодар
зоотовари
купити корм для собак
лежанка для собаки
грандорф корм
корм для кішок
купити корм для кішок
acana корм для собак
наша марка для собак

Були й інші фрази, але тут ми вказали самі гарячі, для цієї тематики в нашому регіоні.

Які роботи проводилися щодня:

Додавали нові мінус-слова. В Adwords перевіряємо вкладку пошукові запити, в Директе звіт про пошукові запити,
Аналізували конкурентів за запитами (вибирали 10 кращих запитів по показам і конверсії),
Перевіряли статус оголошень всіх розширень. В цій тематиці рідко щось не проходило модерацію (може тільки якийсь бренд кормів ми вказували в ключі, і його іноді відхиляли),
Перевіряли посилання на сайті,
Моніторили динаміку показів, кліків, вартості конверсій,
Перевіряли наявність грошей на рахунку.

Які роботи проводилися раз в 2-3 дня:

Проводили коригування ставок на основі вартості конверсій,
Оцінювали динаміку витрат і конверсії,
Оцінювали аномалії конверсії, кліки, покази і т. п. Бували дні, коли заявок з реклами не було, і ми перевіряли рекламну видачу або швидкість завантаження сайту, як себе вели користувачі (дивилися вебвізор);
Оцінювали наявність помилок на сайті
Перевіряли пройшли модерацію всі оголошення і швидкі посилання;
Розподіляли бюджету між кампаніями або виставляли стратегії, якщо це було потрібно.

Які роботи проводилися кожен місяць:

Вимикали слова із занадто високою вартістю конверсії,
Вимикали слова з низьким показником якості або змінювали посадкову сторінку на іншу (це відноситься тільки до Google AdWords),
Проводили оцінку з яких позицій приходить більше конверсій (це теж для Google)
Дивилися поради від AdWords у вкладці «Оптимізація»,
Підбирали нові мінус-слова в Пошукових запитах (для Google)
Оцінювали ефективність реклами на різних пристроях;
Оцінювали швидкість завантаження сайту на різних пристроях;
Оцінювали ефективність реклами на різних операційних системах;
Перевіряли динаміку KPI в розрізі декількох тижнів;
Перевіряли відсоток показів для конверсійних кампаній;
Перевіряли посилання і дод. посилання сайту з яких ведеться реклама. (Ми вивантажуємо всі посилання з оголошень, в тому числі і швидкі посилання, зберігаємо в эксельке і просимо seo-відділ перевірити їх на помилки програмою checktrust.ru або чим там 🙂
Оцінювали ефективність реклами в розрізі 24/7;
Налаштовували коригування ставок 24/7 (але в даному випадку ми просто стежили як користувачі вночі і у вихідні, охоплення не зменшували).

У нас у відділі є чек-листи для Яндекс Діректа і Google AdWords.

Багато проекти можна вести і розширювати дуже довго, а є такі проекти, які налаштуєш і все працює без спеціаліста з контексту. З цієї причини і клієнт пішов, сказавши “У мене все відмінно працює. Навіщо мені ви тепер?”. Довелося йому відповісти, що в наступний раз будемо налаштовувати погано, щоб не пішов 🙂

Ми б із задоволенням взялися ще раз за подібний проект. Залишайте заявку, зробимо аудит, підкажемо, що зроблено добре, а що можна поліпшити.